升華感應不僅建立完善、嚴格的質(zhì)量管理體系, 確保設(shè)備長期安全運行, 而且不斷優(yōu)化售后服務體系, 以給予客戶全方位的技術(shù)、管理支持。
升華感應全面、系統(tǒng)的售后服務體系擁有多種有效途徑, 實現(xiàn)技術(shù)服務快速送達,最大限度的減少設(shè)備故障幾率, 縮短停機時間, 具體包括:
遠程診斷,提供零距離服務
升華的設(shè)備有特有的遠程診斷系統(tǒng),可遠距離對設(shè)備故障進行診斷處理,通過清晰、直觀的視頻界面,升華的技術(shù)人員可在千里之外,對用戶現(xiàn)場的操作、維護、排障進行適時監(jiān)控、指導,實現(xiàn)零距離服務;
定期巡檢服務, 主動交流溝通
升華專業(yè)團隊, 定期主動拜訪用戶, 通過培訓、座談會等靈活方式, 解決客戶在設(shè)備維護、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理方面的困惑。目前, 該項工作已經(jīng)逐步成為升華感應主動服務用戶、 提升客戶滿意的一項常規(guī)工作。
在質(zhì)保期內(nèi),升華感應將免費為用戶提供維修服務, 不僅如此, 對于需要現(xiàn)場檢修的客戶,升華感應的技術(shù)人員將于2小時內(nèi)響應,48小時趕赴現(xiàn)場, 實現(xiàn)最迅速的人員到達, 以實際行動踐行升華成就客戶價值, 助力企業(yè)發(fā)展的使命!
我們的客服宣言是: 客戶第一,服務至上;高效快捷,運行保障!